“三民”服務提升眉山“獲得電力”水平

中國(guó)電力新聞網記者 支彤

　　眉山，古稱眉州，是(shì)北宋著名文學家蘇東坡的(de)家鄉，是(shì)國(guó)家級天府新區的(de)重要(yào / yāo)組成部分和(hé / huò)全域協調區，是(shì)成都平原經濟區快速崛起的(de)一(yī / yì ／yí)座現代工業新城。

　　這(zhè)座兼具曆史文化底蘊與強勁經濟活力的(de)城市，雖然建區設市不(bù)足20年，卻是(shì)四川省發展最快的(de)地(dì / de)區之(zhī)一(yī / yì ／yí)。數據顯示，今年1-4月，眉山市工業投資高于(yú)全省平均水平4.9個(gè)百分點，總量居全省第六位。

　　産業建設高質量發展背後的(de)“硬支撐”，是(shì)營商“軟環境”的(de)持續優化。“以(yǐ)古人(rén)之(zhī)規矩，開自己之(zhī)生面”，國(guó)網眉山供電公司（以(yǐ)下簡稱“眉山供電公司”）秉承蘇東坡“愛民之(zhī)深，憂民之(zhī)切”的(de)民生理念，堅持“人(rén)民電業爲(wéi / wèi)人(rén)民”的(de)企業宗旨，開展“東坡精神、眉電擔當”獲得電力“春江暖電”行動，爲(wéi / wèi)眉山人(rén)民群衆提供了(le／liǎo)“便民、爲(wéi / wèi)民、暖民”的(de)“三民”服務，穩步提升眉山“獲得電力”水平。

　　急民之(zhī)所急

　　“把客戶感受到(dào)的(de)好，具體成客戶看得到(dào)的(de)實惠”

　　“我們的(de)大(dà)棚全套引進荷蘭全球領先的(de)無土栽培技術和(hé / huò)智能生産設施，通過智能化管理系統，對作物生長全過程進行智能感知、分析、決策，實現精準化種植、科學化管理、可視化運營。”在(zài)眉山市東坡區東創智慧農業園項目一(yī / yì ／yí)期的(de)大(dà)棚内，項目負責人(rén)李富豪向記者介紹道(dào)。

　　工作人(rén)員需要(yào / yāo)乘坐自動升降機對11萬株番茄、黃瓜、辣椒進行打理；需要(yào / yāo)實時(shí)搜集棚内光、溫、水、氣、肥等種植數據；需要(yào / yāo)通過智慧農業ET大(dà)腦對農産品的(de)生産、訂單通知、物流進行分析預警。由于(yú)整個(gè)項目采用“大(dà)數據＋農業”的(de)智能化運營管理，東創智慧農業園對電力的(de)穩定性和(hé / huò)可靠性要(yào / yāo)求極高。

　　今年3月，東創智慧農業有限公司提交高壓增容申請，申請增容4台1250千伏安和(hé / huò)1台630千伏安變壓器，并且希望能夠盡早投運。眉山供電公司通過優化業務流程，“零距離”跟蹤服務和(hé / huò)指導，僅用37天就(jiù)完成了(le／liǎo)用電業務辦理。

　　爲(wéi / wèi)了(le／liǎo)減少客戶的(de)投資，了(le／liǎo)解到(dào)電源點距離客戶用電紅線尚有一(yī / yì ／yí)公裏，眉山供電公司依據省公司文件要(yào / yāo)求将電力線路延伸到(dào)客戶門前，将一(yī / yì ／yí)公裏變爲(wéi / wèi)“零距離”，壓減辦電成本75.6149萬元。

　　“要(yào / yāo)把客戶感受到(dào)的(de)好，具體成客戶看得到(dào)的(de)實惠”，眉山供電公司客戶經理班唐可向記者介紹，該公司嚴格落實《關于(yú)印發優化營商環境開展報裝接電專項治理行動實施方案的(de)通知》和(hé / huò)《國(guó)網眉山供電公司關于(yú)印發優化營商環境開展報裝接電專項治理行動實施細則的(de)通知》出(chū)資界面。

　　對于(yú)省級及以(yǐ)上(shàng)各類園區和(hé / huò)電動汽車充電樁、電能替代項目，由該公司投資建設供配電設施至客戶紅線，低壓新裝、增容客戶計量點及之(zhī)前設施均由供電企業出(chū)資建設，10千伏非專線架空線路高壓客戶，該公司将電網延伸到(dào)客戶紅線外第一(yī / yì ／yí)支持物，第一(yī / yì ／yí)支持物由公司負責出(chū)資建設。“截止今年5月份，公司壓減辦電成本約18725萬元。”唐可表示。

　　以(yǐ)民爲(wéi / wèi)中心

　　“希望優質的(de)辦電、用電體驗可以(yǐ)成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)種常态”

　　“我們所有的(de)努力，隻希望優質的(de)辦電、用電體驗可以(yǐ)成爲(wéi / wèi)一(yī / yì ／yí)種常态。”眉山供電公司副總經理李誠在(zài)接受記者采訪時(shí)表示，爲(wéi / wèi)提前介入眉山市2019年150個(gè)重點項目服務，眉山供電公司建立重點項目周跟蹤機制，開展大(dà)客戶項目前期咨詢，提前啓動業擴配套“預安排”。

　　2017年底，信利集團在(zài)眉山市仁壽縣投資400億計劃建立第五代“TFT-LCD”高端車載及智能終端顯示生産線和(hé / huò)第六代 AMOLED半導體顯示器件生産線。作爲(wéi / wèi)推動眉山市打造千億新一(yī / yì ／yí)代電子(zǐ)信息産業目标率先實現的(de)重點項目，該項目對供電質量有較高要(yào / yāo)求，需雙電源供電。

　　眉山供電公司成立重點項目作業組，由各部門專業骨幹組成，負責從技術、規劃、資料、報裝等各方面爲(wéi / wèi)客戶提供專業高效、靈活個(gè)性的(de)服務。項目前期，眉山供電公司提前介入服務，開展現場查勘、負荷評審等工作，根據用電負荷和(hé / huò)供電可靠性要(yào / yāo)求，爲(wéi / wèi)客戶重新規劃了(le／liǎo)更加合理的(de)報裝容量。

　　項目投運後，生産線前期用電負荷不(bù)高，爲(wéi / wèi)降低客戶電費支出(chū)，眉山供電公司營銷工作人(rén)員指導客戶申請“直購電”政策，變更基本電費計費方式，按實際最大(dà)需量計費，每月降低電費開支430餘萬。

　　信利線路工程建設長達40公裏。從規劃、設計到(dào)施工常規需要(yào / yāo)3年時(shí)間，而(ér)該線路工程僅用了(le／liǎo)1年就(jiù)完成了(le／liǎo)任務，充分滿足了(le／liǎo)客戶的(de)用電時(shí)間。這(zhè)都得益于(yú)眉山供電公司快捷、高效的(de)辦電服務，客戶滿意度得到(dào)了(le／liǎo)有效提升。

　　通過提升辦電效率、降低接電成本及提供智能個(gè)性的(de)用電服務，眉山供電公司正在(zài)以(yǐ)實際行動優化客戶辦電、用電體驗。據記者了(le／liǎo)解，截止5月底，眉山供電公司業擴屬實投訴共發生6筆，同比2018年減少11筆、同比下降183%。強化問題回訪“說(shuō)清楚”制度，對客戶反映問題，以(yǐ)書面形式核查整改，目前客戶滿意率保持在(zài)99.8%以(yǐ)上(shàng)。